Mit NeetoDesk exportieren Sie Support-Tickets, Kunden und Berichte, wann immer Sie die Daten außerhalb Ihres Helpdesks brauchen. Legen Sie im Admin Panel unter Data, Exports einen neuen Export an, wählen Sie ein Format, schalten Sie die gewünschten Ressourcen ein und senden Sie den Export ab. Exporte stehen als CSV, XLSX oder JSON bereit und enthalten direkte URLs zu allen Anhängen.
Ticketexporte gehen über Standardspalten hinaus. Jeder Datensatz enthält Tags, benutzerdefinierte Felder mit ihren Werten, Namen und E-Mail-Adressen der anfragenden Person und des zugewiesenen Agenten sowie die vollständige Konversation als reinen Text in chronologischer Reihenfolge, mit Zeitstempel, Verfasser und Rolle jeder Nachricht. Supportleiter nutzen diese Exporte für Auswertungen in Tabellen, für die langfristige Archivierung und um den Ticketverlauf mit Stakeholdern zu teilen.