Die Google Sheets-Integration von NeetoDesk synchronisiert Ihre Ticketdaten automatisch mit einer Tabelle und liefert Ihnen so eine aktuelle Kopie für Berichte und tiefere Analysen. Verbinden Sie sie im Admin Panel unter Integrations, wählen Sie das Google-Konto, und NeetoDesk erstellt eine neue Tabelle in Ihrem Google Drive. Anschließend wählen Sie die Ticketfelder aus und starten die Synchronisierung.
Supportleiter nutzen die synchronisierte Tabelle, um eigene Berichte zu erstellen, Tickettrends zu verfolgen und Kennzahlen mit Teams zu teilen, die NeetoDesk nicht nutzen. Lassen Sie die integrierte Tabelle unverändert, abgesehen vom Umbenennen, da NeetoDesk sie neu aufbauen kann. Um Formeln oder eigene Spalten hinzuzufügen, holen Sie die Daten mit der Funktion IMPORTRANGE in eine separate Tabelle und arbeiten dort.