Die Linear-Integration von NeetoDesk verbindet Support-Tickets mit den Issues Ihres Teams in Linear. Admins richten sie im Admin Panel unter Integrations ein, indem sie einen Linear-API-Schlüssel eingeben. Danach können Agenten aus jedem Ticket über die Option Create Linear issue rechts auf der Ticketdetailseite ein Linear-Issue erstellen.
Ein Klick auf die Issue-Nummer im Ticket öffnet das Issue in Linear, sodass Agenten den Fortschritt prüfen können, ohne zu suchen. Softwareteams übergeben so Fehlerberichte und Feature-Wünsche vom Support an die Entwicklung, halten Support- und Produkt-Workflows abgestimmt und stellen sicher, dass wichtige Kundenprobleme in dem Projektmanagement-Tool weiterverfolgt werden, das die Entwickler bereits nutzen.