Webhooks in NeetoDesk senden automatisch Daten an Ihre Anwendung, sobald bestimmte Helpdesk-Ereignisse eintreten. Statt regelmäßig nach Updates abzufragen, erhält Ihr System eine POST-Anfrage mit der Payload des Ereignisses, sobald es eintritt. Erstellen Sie einen Webhook im Admin Panel, indem Sie eine Endpunkt-URL hinzufügen, das zu abonnierende Ereignis wählen und optional ein Secret festlegen, um zu prüfen, dass Anfragen von NeetoDesk stammen.
Entwicklungs- und Operations-Teams nutzen Webhooks, um Ticketdaten mit einem CRM oder internen Systemen zu synchronisieren, eigene Benachrichtigungen an Tools wie Slack zu senden und automatisierte Workflows in ihrem eigenen Stack auszulösen. Nach dem Speichern liefert ein Webhook sofort Payloads für die abonnierten Ereignisse, sodass verbundene Systeme ohne manuelle Exporte aktuell bleiben.