Les webhooks de NeetoDesk envoient automatiquement des données à votre application chaque fois que certains événements se produisent dans votre help desk. Au lieu d'interroger régulièrement le système, votre application reçoit une requête POST avec la charge utile de l'événement dès qu'il a lieu. Créez un webhook depuis l'Admin Panel en ajoutant une URL d'endpoint, en choisissant l'événement auquel vous abonner et, si vous le souhaitez, en définissant un secret pour vérifier que les requêtes proviennent bien de NeetoDesk.
Les équipes d'ingénierie et d'exploitation utilisent les webhooks pour synchroniser les données de tickets avec un CRM ou des systèmes internes, envoyer des alertes personnalisées vers des outils comme Slack et déclencher des workflows automatisés dans leur propre stack. Une fois enregistré, un webhook commence immédiatement à envoyer les charges utiles des événements souscrits, pour que les systèmes connectés restent à jour sans exports manuels.