Le plan gratuit de Help Scout bloque vos réponses dès que vous dépassez 100 contacts par mois, et ses plans payants coûtent de $25 à $75 par utilisateur, avec les champs personnalisés, les workflows, les intégrations CRM, le SSO et l'IA réservés aux niveaux supérieurs. Le plan gratuit de NeetoDesk n'a aucune limite de contacts et inclut 10 agents, avec champs personnalisés, workflows, SLA et SSO, et migre votre historique Help Scout gratuitement.
Plan gratuit NeetoDesk, sans limite de contacts
Gratuits sur NeetoDesk, sans limite de contacts
Limite de contacts du plan gratuit Help Scout, au-delà de laquelle les réponses sont bloquées
Help Scout est épuré et centré sur l'e-mail, mais l'addition se fait sentir à mesure que vous grandissez : le plan gratuit bloque les réponses sortantes au-delà de 100 contacts par mois, les sièges payants coûtent de $25 à $75 par utilisateur, et les champs personnalisés, les workflows avancés, les intégrations CRM et le SSO se trouvent sur les niveaux supérieurs ou en modules complémentaires. NeetoDesk inclut gratuitement les champs personnalisés, les workflows, les SLA et le SSO jusqu'à 10 agents.
Le plan gratuit de Help Scout vous limite à 100 contacts par mois, puis bloque les réponses sortantes par e-mail, chat et IA jusqu'au cycle suivant, avec 5 utilisateurs, 1 boîte de réception et ni champs personnalisés ni workflows. Le plan gratuit de NeetoDesk n'a aucune limite de contacts, aucune limite de boîtes de réception et inclut 10 agents.
Répondez à autant de clients que vous le souhaitez, avec 10 agents gratuits.
Le plan gratuit bloque les réponses sortantes au-delà de 100 contacts par mois.
Help Scout facture $25 (Standard), $45 (Plus) et $75 (Pro) par utilisateur et par mois, et les Light Users en lecture seule sont plafonnés (25 sur Plus, 50 sur Pro). NeetoDesk est gratuit pour vos 10 premiers agents, puis seulement $5/utilisateur/mois (ou $30/utilisateur/an), bien en dessous de Help Scout, quel que soit le niveau.
Dix agents sans frais ; au-delà, $5/utilisateur/mois, et non $25 à $75.
Tarification par utilisateur, avec des Light Users plafonnés selon le plan.
Sur Help Scout, les champs personnalisés, les workflows avancés et les intégrations CRM (Salesforce, Jira, HubSpot) sont réservés à Plus et au-delà, et les politiques SLA sont plafonnées selon le niveau (une politique de base sur Standard, deux sur Plus). NeetoDesk inclut gratuitement les champs de ticket personnalisés, des règles d'automatisation illimitées, les rappels et escalades SLA, le routage et les vues.
Champs personnalisés, automatisation, SLA et routage, sans changer de plan.
Les champs personnalisés et les workflows avancés nécessitent Plus ; les politiques SLA sont plafonnées selon le niveau.
Help Scout facture les boîtes de réception supplémentaires ($10/mois chacune) et les sites Docs supplémentaires ($20/mois chacun), et son portail client sécurisé commence avec Plus. NeetoDesk inclut gratuitement un portail client, une base de connaissances et une enquête CSAT, sans frais par boîte de réception ni par site.
Libre-service et CSAT inclus, sans frais par site.
Les boîtes de réception et sites Docs ajoutés sont facturés chaque mois en plus.
NeetoDesk migre gratuitement vos tickets, clients, articles de base de connaissances, tags, champs personnalisés et entreprises depuis Help Scout. Un cabinet de conseil en admissions a ainsi transféré près de 59,000 tickets depuis Help Scout, notre plus grande migration à ce jour.
Nous transférons tout votre historique Help Scout sans frais.
Vous gérez le transfert, ou vous l'organisez vous-même.
Help Scout réserve le SSO, la restriction par IP et HIPAA au plan Pro ou à des modules payants (Pro impose un minimum de 10 utilisateurs). NeetoDesk inclut le SSO, les journaux d'audit, les rôles personnalisés, la restriction par IP et un domaine personnalisé dans le plan gratuit.
Contrôles de sécurité inclus, sans niveau Pro ni module complémentaire.
SSO, restriction par IP et HIPAA nécessitent Pro ($75) ou des modules payants.
Limite de contacts du plan gratuit
Migration gratuite des données
Agents sur le plan gratuit
Prix par agent au-delà du plan gratuit
Champs de ticket personnalisés
Règles d'automatisation illimitées
Round robin et répartition de charge
Portail client
Boîtes de réception supplémentaires
Intégrations
SSO
Restriction par IP
Journaux d'audit et rôles personnalisés
Domaine personnalisé et envoi depuis votre domaine
Fonctionnalités d'IA
Application mobile (iOS et Android)
Retrait de la marque du fournisseur
Avertissement : Les informations de cette page reposent sur des données publiques disponibles au moment de la rédaction. Les fonctionnalités, tarifs et limites peuvent changer. Veuillez consulter la page de tarification officielle de chaque fournisseur pour confirmer les informations les plus récentes.
Jusqu'à 10 agents gratuits, toutes les fonctionnalités, et une migration réalisée pour vous. Au-delà de 10 agents, c'est seulement $5 par utilisateur et par mois.
Une équipe de 7 utilisateurs sur Help Scout Plus coûte environ $3,780 par an ($45/utilisateur), avant AI Answers, les boîtes de réception supplémentaires ou les sites Docs. La même équipe sur NeetoDesk : $0 (le plan gratuit couvre jusqu'à 10 agents), migration gratuite comprise. Au-delà de 10 agents, NeetoDesk coûte $5/utilisateur/mois.
Des équipes ont quitté Help Scout pour NeetoDesk sans perdre une seule conversation. Les chiffres derrière ces migrations :
Un cabinet de conseil en admissions pour les études supérieures a transféré près de 59,000 tickets depuis Help Scout, notre plus grande migration, et gère le support des candidats sur trois boîtes de réception avec huit agents et des tags de cohorte par année de candidature.
Conseil en admissions
États-Unis · depuis Help Scout
Dans 9 entreprises, 8 secteurs et 5 pays, plus de 110,000 tickets ont été migrés gratuitement vers NeetoDesk depuis Help Scout, Freshdesk et d'autres outils, la plupart des migrations se terminant en moins de deux semaines.
Toutes les migrations à ce jour
9 entreprises · 5 pays
Oui. NeetoDesk est un helpdesk gratuit avec 10 agents gratuits et aucune limite de contacts. Le plan gratuit de Help Scout bloque les réponses sortantes dès que vous dépassez 100 contacts par mois ; NeetoDesk n'a pas ce mur, et inclut gratuitement les champs personnalisés, les workflows, les SLA, le SSO et une base de connaissances.
Oui. NeetoDesk réalise la migration pour vous sans frais, en transférant vos tickets, clients, articles de base de connaissances, tags, champs personnalisés et entreprises. La plupart des migrations se terminent en moins de deux semaines, et la plus importante à ce jour a transféré 58,806 tickets depuis Help Scout pour un cabinet de conseil en admissions.
Help Scout facture $25 (Standard), $45 (Plus) ou $75 (Pro) par utilisateur et par mois, et Pro impose un minimum de 10 utilisateurs. Les boîtes de réception supplémentaires coûtent $10/mois chacune, les sites Docs supplémentaires $20/mois chacun, et AI Answers coûte $0.75 par résolution. NeetoDesk est gratuit jusqu'à 10 agents, puis $5/utilisateur/mois (ou $30/utilisateur/an) au-delà. Une équipe de 7 utilisateurs sur Help Scout Plus paie environ $3,780 par an ; la même équipe sur NeetoDesk paie $0.
NeetoDesk n'a aucune limite de contacts, quelle que soit votre taille : vous pouvez continuer à répondre à chaque client. Au-delà de 10 agents, vous passez au plan Pro à $5/utilisateur/mois, et toutes les fonctionnalités restent les mêmes. Sur le plan gratuit de Help Scout, dépasser 100 contacts dans le mois bloque les réponses sortantes jusqu'au cycle suivant ou jusqu'à ce que vous passiez à un plan supérieur.
Dans le plan gratuit, NeetoDesk inclut ce que Help Scout réserve à ses plans payants : champs de ticket personnalisés, automatisation avancée, routage round robin et portail client (Plus et au-delà), SSO et restriction par IP (Pro ou modules payants), et boîtes de réception supplémentaires (Help Scout facture $10/mois chacune). Et NeetoDesk ne facture pas de frais d'IA à la résolution.
Oui. NeetoDesk inclut une base de connaissances et un portail client dans le plan gratuit, où les clients peuvent trouver des réponses, créer des tickets et les suivre, ainsi que des enquêtes CSAT après la résolution d'un ticket. Pas de frais par site. Sur Help Scout, le nombre de sites Docs est plafonné selon le plan, chaque site supplémentaire coûte $20/mois, et le portail client sécurisé commence avec Plus.